"Ik raad Lidl vanaf nu aan niemand meer aan": Klant zeer boos, maar stelt dan mening bij
Een klant van Lidl heeft zich op sociale media boos gemaakt op de winkelketen. Maar uiteindelijk moest hij zijn mening bijstellen.
"Ik raad Lidl vanaf nu aan niemand meer aan", klonk de duidelijke boodschap van Harald op de Facebookpagina van Lidl.
"Als jullie klantenservice niet in staat is om op een heel duidelijke en specifieke vraag inhoudelijk te reageren en met een nietszeggende automatische respons afkomt, is deze winkel dus niet meer aan te bevelen, integendeel!"
Een medewerker van de klantendienst van de supermarktketen antwoordde: "Hallo Harald! Mijn excuses dat je een automatisch antwoord ontvangen hebt. Kan je ons een privébericht sturen via Messenger en jouw bestelnummer vermelden? Ik help je daar graag verder."
Het gesprek kreeg vervolgens een verrassende wending. De klant schreef: "Intussen is mijn probleem door jullie heel mooi opgelost en ik moet dus mijn mening bijstellen. En ik zal ook verder bij jullie inkopen komen doen."
