Lidl test ingrijpende verandering die klanten zullen merken: "Kijken wat hun reacties zijn"
Lidl is met een ingrijpend experiment gestart in een bepaald aantal winkels. Mogelijk volgen later ook de andere Lidl-filialen.
Sinds september is Lidl bezig met een test. Toen werd een eerste winkel voorzien van hogere rekken. Bij supermarkten in de hele sector is de norm voor de schaphoogte 1,60 meter. Lidl verhoogde die naar 1,80 meter.
Sindsdien werd dit idee al uitgebreid naar meer winkels van de Duitse discountsupermarkt. Momenteel gaat het al om circa twintig winkels. Mogelijk volgt de rest ook nog, maar dat is afhankelijk van wat het personeel en de klanten van Lidl vinden van deze vernieuwing.
"De test loopt nog, zodat we een nauwkeurig overzicht kunnen krijgen van de verschillende reacties van onze klanten en medewerkers”, vertelde Lidl-woordvoerder Julien Wathieu aan Gondola.
